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    启尔智周如祥:未来10年仍是零售行业细分市场 只有跟上脚步才能奠定成功

    采访对象:周如祥  发布时间:2019-10-30 18:01:22

    观点前言

    前不久,2019中国母婴产业零售商大会年会在珠海隆重举行!大会吸引了整个母婴产业的高度关注,中国婴童网也参加了此次会议,并与周如祥进行了深入的交流。作为婴童行业资深内控与战略管理专家、启尔智国际控股有限公司创始人、零点国际文化传播有限公司创始人的周如祥,在孕婴童行业有30多年的从业经历,让他对这个行业的发展脉络有更深刻的认识。对这个行业的现状及未来的发展方向,他有着更成熟的思考和独到的见解。本期专访,我们希望通过周如祥对行业的解读,为大家拨开迷雾,让大家看到前方的阳光。

      记者:周老师在孕婴童行业深耕多年,现在是启尔智国际和零点国际的创始人,请问您在成立这两家公司之前主要是从事哪方面的工作呢?

      周如祥:我一直在这个行业打拼,入行三十年来,我经历了母婴行业的从无到有、从弱到强,从百货公司、大卖场的式微到商超、婴童店的兴起、线上线下的融合。行业里很多岗位我都曾经历过,从基层员工、国营企业厂长、外企总经理到创业公司老板,产业链里不同角色也都扮演过,从品牌商、代理商到零售商、顾问咨询培训、平台搭建等。

      在2016年创立启尔智之前,我曾领导顾问咨询团队服务于国内数百家知名婴童连锁企业及合生元、强生等知名品牌。

      记者:请问您创立启尔智的初心是什么?启尔智的核心理念又是什么呢?

      周如祥:创立启尔智的初心是希望整合行业内外优势资源,为有梦想的人搭建创业平台,凝聚所有人的智慧,为母婴企业发展提供系统解决方案。启尔智的核心理念是集中所有人的智慧助力零售商成长,形成我中有你,你中有我,我为人人,人人为我的经营理念。

      记者:经历了3年多的发展,启尔智现在的发展规模实现了您的初衷吗?

      周如祥:创立以来,启尔智从团队梳理、平台搭建到资源整合都取得了飞跃式发展,旗下子品牌汇员帮、玛蜜儿在母婴门店会员精准营销领域和母婴健康管理领域赢得了市场的广泛认可,取得了不错的业绩。其他子公司也在积极拓展各自的业务领域,以求为母婴产业发展做出更大的贡献。

      记者:有人说2019年是社交新零售元年,是孕婴童行业发展多年来最坏的一年,但也将是多年以后发展最好的一年,您是否认同这种行业解读?

      周如祥:在我看来,这是一个最好的时代,也是最坏的时代,危中有机,不破则不立。就整个行业的发展来讲,融合发展是主流,母婴市场正在经历从无序到有序、从有界到无界这样的发展过程。

      记者:在新零售时代,您认为孕婴童行业现在面临的最大的挑战是什么?

      周如祥:无论处在什么时代,商业的本质是不变的,那就是为顾客创造价值,不断优化产品和服务,创造良好的消费体验。目前母婴行业面临的最大挑战是产品极其丰富,但是如何把控品质、如何真正从顾客的需求出发去研发、销售产品成为大家亟待解决的问题。

      品质是企业的生命线,我们每一位从业者都必须时刻站在消费者立场,不忘初心,用心经营,把关爱母婴健康成长作为企业永恒的使命!

      记者:在您看来,当前母婴行业仍存在哪些问题?

      周如祥:一、经营成本快速上涨,毛利快速下降

      可经营成本的快速上涨主要由:房租的上涨、人员工资成本上涨、及行业发展到一定时间段增加人员导致人效的下降所致。

      毛利的快速下降主要为:行业发展一定时间已经由卖方市场转化为买方市场且目前处于供大于求局面,而行业的竞争、新兴电商的冲击导致毛利的加速下降,高毛利将不复存在,而且负毛利商品在接下来的时间也会更多产生,要想改变唯有提升体量,完善供应链优势和增加后台收入入手。

      二、竞争日益激烈

      1、母婴行业发展至今,目前大大小小的母婴企业多如牛毛,同业竞争不可避免,加上大型全国性连锁进入2、3线城市,最直接体现为价格战,目前已看到很多母婴店以部分快消品做负毛利销售抢占市场;

      2、加上消费者购物习惯的改变,电商行业也在不断蚕食并有持续加大现象;

      3、传统零售大卖场对母婴行业的重视,投入加大,消费者的部分回流。

      三、整个行业缺乏行业营运标准

      1、母婴行业发展至今,目前大大小小的母婴企业多如牛毛,同业竞争不可避免,加上大型全国性连锁进入2、3线城市,最直接体现为价格战,目前已看到很多母婴店以部分快消品做负毛利销售抢占市场;

      2、加上消费者购物习惯的改变,电商行业也在不断蚕食并有持续加大现象;

      3、传统零售大卖场对母婴行业的重视,投入加大,消费者的部分回流。

      四、人力资源问题

      这是当下母婴行业发展的最大瓶颈。

      大部分母婴企业现在最为关注的还是基层员工,基层店长,评定员工的好坏以销售能力强弱而定,却轻视了中高层的管理人员的胜任度及岗位匹配度及中高层的培养工作,目前的情况导致了公司的发展后劲不足。成熟的零售体系绝对后台推动前台,当然很高兴的看了很多大型区域连锁在此方面已经做得很好,但对比传统零售大卖场还是差很多。

      记者:那母婴店未来的发展与变化又会是怎样的?

      周如祥:未来的母婴店必定会迎来一次全面的洗牌,传统的街边店将会迅速消失,大型婴童店的兼并重组,受影响最大的绝对是部分大型区域连锁。当然小型街边便利店会因独特的便利优势继续存在,但因份额太小几乎可以不计。

      未来母婴店的快速扩张、无法精细化管理将会直接影响母婴零售企业的健康发展,未来稳定发展、练好内功、精细化管理是母婴零售企业当务之急。

      未来母婴店的布局,将形成区域布局失衡状态,竞争将加剧。商业地产开始做连锁化了,如何适应这些商业地产开发商的场地规划需求,是母婴零售企业未来拓展店铺和发展中非常重要的一个方面。

      同时,商品结构的变化,高毛利、低知名度商品的减少,品类完善的商品增加,产品线的延伸,目前大多以0-3为主,以后的婴童店服务群体将会为0-6岁为主加老年市场同营模式,在此阶段将是不断品类完善的一个过程,包括服务品类的完善如儿童保险、产后系列、家政系列等都为不错的选择。

      未来母婴店的核心竞争力的改变:门店店面形象,产品价格形象,顾客关系经营。经营的多元化,不断丰富品类,找到赢利点。母婴零售连锁企业在逐步发展的同时,原来的门店规模只能这么大,是关?是扩?是变?是并?这些将成为问题,如果不考虑改变店铺大小,就需要令门店变得更有专业性,更具标准化,才能够进行良性的复制和发展。

      记者:黄金十年过去,20年代已至,您怎么看待母婴行业未来新十年?

      周如祥:母婴行业存在已久,未来也将持续越做越大,目前已经有部分传统企业在蠢蠢欲动,寻求转型,在此也想告诉各位从事母婴行业的同仁,该行业不会消失,也不会大幅下降,在未来10年仍是零售行业细分市场,大家要做的就是跟上脚步,随着母婴行业的发展奠定你的成功,毕竟再好的人才也需要平台来衬托。

      未来已来,希望那些走在前方的人尽快成长,触碰到更大的世界,让这个行业看到更广阔的前景无限。

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    周如祥
    启尔智国际控股有限公司创始人

    栏目合作COOPERATE

    为正奋战在孕婴童行业的有志人士带去一份指引与动力!
    责任编辑:王子明
    采访热线:021-62339528
    热线QQ:2414673913

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